Allgemeine Geschäftsbedingungen für kosmetische Behandlungen
Health & Beauty Heilbronn · Stand: 13. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter ist Tanju Yilmaz, Health & Beauty Heilbronn, Frankenbacher Straße 13, 74078 Heilbronn, Telefon +49 172 2959849, E-Mail [email protected].
Diese Bedingungen gelten für kosmetische Behandlungen und Behandlungspakete, soweit sie bei Vertragsschluss wirksam vereinbart werden. Sie gelten nicht für Warenverkäufe oder Coachingangebote. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Bereits geschlossene Verträge werden durch die Veröffentlichung dieser Fassung nicht geändert.
2. Beratung und Vertragsschluss
Eine allgemeine Kontakt- oder Beratungsanfrage verpflichtet nicht zum Kauf einer Behandlung oder eines Pakets. Eine kostenfreie Beratung bleibt kostenfrei. Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn wir uns mit Ihnen verbindlich über die angebotene Leistung und den Preis einigen. Bei Onlinebuchungen sind zusätzlich die vor Abschluss angezeigten Buchungsinformationen maßgeblich. Behandlungsart, Umfang, Preis und Termin werden vor einer kostenpflichtigen Beauftragung mitgeteilt.
3. Behandlung und Aufklärung
Wir führen die vereinbarten kosmetischen Leistungen mit der erforderlichen Sorgfalt durch. Vor der Behandlung besprechen wir die individuelle Eignung, den Ablauf, mögliche Risiken sowie Vor- und Nachsorge. Ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist; gesetzliche Rechte wegen einer fehlerhaften Leistung bleiben unberührt.
Bitte teilen Sie uns für die Behandlung relevante gesundheitliche Umstände und Medikamente zutreffend mit und beachten Sie die besprochenen Vor- und Nachsorgehinweise. Bei Sicherheitsbedenken stimmen wir mit Ihnen eine Verschiebung oder eine geeignete Alternative ab. Eine Behandlung wird nicht gegen Ihren Willen durchgeführt.
4. Preise, Zahlung und Pakete
Maßgeblich ist der vor Vertragsschluss vereinbarte Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern. Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung erbracht. Einzelbehandlungen sind spätestens nach der Behandlung zu bezahlen, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Paketen werden die enthaltenen Leistungen, die Zahl der Sitzungen, der Gesamtpreis und die Zahlungsbedingungen gesondert vereinbart. Ratenzahlungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung beziehungsweise der Genehmigung des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Ein rechtzeitig abgesagter Einzeltermin lässt ein bestehendes Behandlungspaket unberührt. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Erstattungs- und Schadensersatzrechte bleiben erhalten. Es gibt keinen pauschalen Ausschluss der Rückerstattung ungenutzter Leistungen. Ansprüche bei einer Vertragsbeendigung werden anhand der Vereinbarung, der tatsächlich erbrachten Leistungen und der gesetzlichen Vorschriften abgerechnet.
5. Terminabsagen, Änderungen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine können bis spätestens 72 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Maßgeblich ist der Eingang der Absage bei uns. Die Frist wird in Stunden berechnet und gilt auch über Wochenenden und Feiertage. Beispiel: Ein Termin am Montag um 10 Uhr kann bis Freitag um 10 Uhr kostenfrei abgesagt werden.
Absagen sind über einen verfügbaren Stornierungsweg im Buchungssystem, telefonisch unter +49 172 2959849 oder per E-Mail an [email protected] möglich. Eine fristgerecht eingegangene Absage ist auch wirksam, wenn wir sie erst später bestätigen.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallbetrag anfallen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Vergütungs- oder Schadensersatzanspruch vorliegen. Die Unterschreitung der 72-Stunden-Frist allein begründet keine automatische Zahlungspflicht.
Wir bemühen uns, den frei gewordenen Termin anderweitig zu vergeben. Ein berechtigter Ausfallbetrag wird konkret und nachvollziehbar berechnet. Ersparte Aufwendungen und anzurechnende Einnahmen aus einer Ersatzbelegung werden berücksichtigt. Der Betrag übersteigt nicht den vereinbarten Preis der ausgefallenen Sitzung; der Gesamtpreis eines Behandlungspakets wird dafür nicht angesetzt. Bei kostenfreien Beratungen wird kein Ausfallbetrag erhoben.
Es bleibt Ihnen ausdrücklich gestattet nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Ausfall beziehungsweise Schaden entstanden ist. Gesetzliche Rechte, etwa bei einem wirksamen Widerruf oder einer berechtigten Vertragsbeendigung, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt. Eine nicht durchgeführte Sitzung wird nicht zusätzlich zu einem Ausfallbetrag als verbrauchte Paketsitzung berechnet.
6. Absage durch das Studio
Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an. Für den abgesagten Termin fällt keine Ausfallgebühr an. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
7. Widerruf und gesetzliche Rechte
Bei Verbraucherverträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen und das Muster-Widerrufsformular sind gesondert abrufbar. Eine Terminabsage ist von einem Widerruf oder der Kündigung eines Behandlungspakets zu unterscheiden. Die gesetzlichen Haftungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
8. Datenschutz und Kontakt
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Fragen, Absagen und Beschwerden können Sie an die oben genannten Kontaktdaten richten.